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Servizio clienti

PER CONTATTARCI

Se avete bisogno di informazioni o di aiuto, contattate il nostro Servizio Clienti attraverso la nostra pagina “Contatti”; i nostri operatori saranno lieti di assistervi. Rispondiamo alle vostre domande dal Lunedì al Venerdì, dalle 10 alle 18.

PER TELEFONARCI

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MODALITÀ DI PAGAMENTO

La Boutique on line Acqua di Parma accetta i pagamenti tramite PayPal e carte di credito (Visa, Mastercard e American Express). Potete scegliere tra queste modalità di pagamento alla fine del processo di effettuazione dell’ordine.

Il pagamento sarà effettuato dal Cliente all’attenzione di Arvato, che raccoglierà i pagamenti delle vendite effettuate sul sito della Boutique on line di Acqua di Parma. Acqua di Parma ha il diritto di modificare, in qualsiasi momento, le modalità di pagamento a disposizione dei Clienti; resta inteso che le modalità di pagamento disponibili sono quelle indicate nella Boutique on line nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine.

PAYPAL

Potete effettuare pagamenti sul sito della Boutique on line Acqua di Parma utilizzando una carta di credito, comprese Visa, MasterCard e American Express. L’importo dell’acquisto e le eventuali spese di consegna saranno addebitati sulla carta del Cliente, quando i dati della carta di credito saranno stati verificati e quando la società che ha emesso la carta di credito avrà dato l’autorizzazione.

I dati della carta di credito inseriti durante la procedura di effettuazione dell’ordine sono protetti e trasmessi alla banca responsabile dei pagamenti. Il pagamento avviene tramite un server securizzato (SSL), con una chiave di crittografia a 128 bit. Attraverso questo sistema securizzato, i dati della vostra carta di credito vengono trasmessi direttamente all’autorità bancaria competente, mediante una connessione sicura e crittografata. Nessuno all’interno della Boutique on line Acqua di Parma né su Internet avrà accesso ai dati della vostra carta di credito, né durante, né dopo l’acquisto.

Acqua di Parma (https://www.acquadiparma.com/) si impegna a fornire modalità di pagamento on line sicure. Ecco perché abbiamo aggiunto un ulteriore livello di sicurezza per i pagamenti tramite Visa, MasterCard e American Express, che vi protegge dall’ utilizzo non autorizzato della vostra carta di credito. La tecnologia “3-D Secure” comprende i programmi Verified by Visa, MasterCard SecureCode e American Express SafeKey.

Quando avrete inserito i dati della vostra carta di credito sulla nostra boutique on line, si aprirà una nuova finestra del vostro istituto di credito che vi chiederà il vostro codice di sicurezza personale. L’istituto autenticherà la transazione in alcuni secondi e confermerà che siete la persona che effettua l’acquisto.

Se non si è ancora registrato con Verified by Visa, MasterCard SecureCode o American Express SafeKey, dovrà anzitutto attivare questa funzionalità. Lo potrà fare durante il processo di pagamento o attivarlo anticipatamente attraverso i siti internet di Visa, MasterCard o American Express. A seguito della registrazione potrà utilizzare il codice di sicurezza per tutte le transazioni online.

Per ulteriori informazioni vi invitiamo a cliccare sui link seguenti https://www.visaitalia.com/pagare-con-visa/pagamenti-online/verified-by-visa/, https://www.mastercard.it/it-it/faq.html e https://www.americanexpress.com/it/content/benefits/safekey.html

Carte di credito

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Come chiedere un rimborso

Soggetto alla politica di reso, un prodotto può essere restituito, indipendentemente dal motivo, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine. Per restituire un articolo, seguite le semplici fasi descritte qui di seguito:
Contattate il nostro Servizio Clienti attraverso la pagina “Contatti”, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desiderate restituire

Stampate il modulo di restituzione fornito dal nostro Servizio Clienti e allegatelo al pacco contenente l’articolo da restituire

Inviate l’articolo da restituire al seguente indirizzo:
Acqua di Parma c/o Arvato Services Italia
Via Pietro Nenni 51/B
24050, Calcinate, Italia

Importo del rimborso

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Procedura di rimborso

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Tempi di rimborso

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